Livraison et retours

LA LIVRAISON

Lors de votre achat, le choix de la livraison s’offre à vous.
Nous proposons différents modes d’expéditions selon le pays de destination.

En France Métropolitaine:
Vous avez la possibilité de choisir votre mode d’envoi. Nous vous incitons à privilégier l’envoi Mondial Relay qui offre la possibilité d’un retrait plus facile contrairement au service Colissimo qui adressé chez vous ne peut rentrer dans toutes les boites aux lettres et est automatiquement renvoyé en bureaux de poste.
Pour les colis inférieurs à 125€ttc*, Maison Castille se réserve le droit d’envoyer par lettre suivie vos colis. (*Si votre choix se porte sur une livraison à domicile.)

Pour la Belgique, l’Espagne et le Luxembourg:
Vos colis sont envoyés dans un point relais Mondial Relay que vous déterminez. Le délai d’expédition peut varier d’un pays à l’autre et requiert 2 à 5 jours.
Une fois le colis expédié, vous recevrez par mail, le numéro de suivi de votre colis.
Ce numéro est valable jusqu’à la réception de votre commande.

Pour les autres pays d’Europe, mais aussi le Canada et les USA:
Vos colis vous sont expédiés avec DHL Express. Le délai d’expédition peut varier d’un pays à l’autre mais est de 5 jours en moyenne.
Une fois le colis expédié, vous recevrez par mail, le numéro de suivi de votre colis.
Ce numéro est valable jusqu’à la réception de votre commande.

LE RETOUR

Les échanges sont possibles dans la durée légale de 14 jours ouvrés à compter de leur réception.
Nous étendons la durée à 30 jours ouvrés en période de fêtes (pour les achats ayant lieu du 1er au 25 décembre).

⚠️ COVID 19: Le délai pour les retours est étendu pour toutes les commandes passées en cette période jusqu’au 15 Juin pour tous les pays concernés selon les mêmes conditions d’état des produits.

Pour tous les retours ou échange, aucun argument ne vous est demandé, seul le produit non porté et non nettoyé dans son emballage d’origine est à retourner.

Les frais de retours (consommateur à Maison Castille) sont:
– offerts dans le cas d’une commande égale ou supérieure à 139€ttc.
– à votre charge dans le cas d’une commande inférieure à 139€ttc.
adresse de retour:
Maison Castille 57, rue Pasteur 76240 LE MESNIL-ESNARD
Les frais de renvois (Maison Castille à consommateur):
vous sont offerts pour toute commande en cas d’échange.